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《社論》躍居觀光王國不是夢
台灣觀光史上首位第一千萬來台幸運兒，係來自美國加州的旅客克里斯多福（ChristopherManuele），他興奮地高喊：「我愛台灣」。總統候選人朱立倫語重心長指出：「唯有兩岸和平，觀光客才會來台灣」，他盼望國際旅客不斷成長，每年能夠達到二千萬人次。這正是馬英九總統過去所許下的願景：台灣要成為觀光大國。 交通部觀光局為擦亮台灣觀光的金字招牌，決定以「多元開放，全球布局」思維來打響千萬觀光大國名號。在全球觀光事業蓬勃發展的今天，要成為名實相符的觀光王國，必須質量優化，舒適安全並重，行銷及加值兼顧，而且要全方位的更新充實，善用觀光資源，培育從業菁英，下述幾個重點要切實掌握，期能打造台灣成為一個持續茁壯的觀光王國。 一、景點創新：這是挑戰性年代，觀光客喜歡看到多樣化景點，而不是千篇一律的風味。有位作家在文中描述，曾經四遊洛杉磯海洋公園，第一次興高采烈，第四次早就胃口缺缺。人同此心，再迷人風景區，若無變化，很難對遊客產生吸引力。馬總統笑稱，近年來台灣很厲害，開發很多新的觀光景點，像「台灣國際衝浪公開賽」，就很轟動。如何創新景觀，增強亮點，有賴主管機構腦力激盪。 二、交通便捷：台灣再過幾年，就有完整的航空城，可以跟現代文明世界密切接軌，展現更大格局的視野，開闢更新導向的動力，前景相當亮麗。人盡皆知，旅遊首重運輸設備的完善和安全，每一個國家都最怕發生交通災禍，我國近年已顯著改善，但仍不夠理想，一定要切實防範，使意外事故減少到最低限度，最好零缺點。 三、食宿精雅：避免發生食宿糾紛，對於經營者要有適當的管控對策。鄉鎮的民宿經常因供應失當，引發不必要爭執，非加勸導改進不可。台灣美食舉世聞名，不妨藉機宣導。 四、文化特色：這是非常重要環節，每個國家都有它獨特的文化特色，台灣當然也不例外。英國旅遊名家夏哈（AnishaShal）選出二○一六年十二個必遊新景點，包括台灣在內，台灣文化特色突出。格外引人入勝。台灣本土品牌和鄉土產物正是國際旅客最嚮往的東西，值得發揚光大。 五、服務品質：不論是政府接待人員、導遊人員、商店銷售人員，乃至觀光飯店服務人員，都得不斷提升服務品質，發揮專業精神，讓遊客有賓至如歸之感。觀光局一直在追求旅遊產業軟硬體服務及人力素質的全面提升，可惜還有力有未逮地方，需要檢討改進，以爭取更多的新興客源。 六、溫馨人情：中外遊客公認「台灣富有人情味」，這是我們最珍貴而看不見資產，我們要善用這種特質及優點，再透過具體行動表達出真誠的迎賓心意，既可賺取觀光外匯，又可替國家建立親善形象。 綜上所述，觀光王國不是一蹴而成的，只要進步再進步，努力再努力，終將心想事圓，美夢成真。
